Question 1

Come posso contattare Back Market?

Accepted Answer

Per ricevere assistenza su un ordine, vai a "Ordini", seleziona "Contattaci", segui le istruzioni e inviaci un messaggio. {login}

Per altre richieste di assistenza puoi contattarci tramite il Centro assistenza. Apri la chat in basso a destra e seleziona "Inviaci un messaggio".

Question 2

Come posso annullare un ordine?

Accepted Answer

Per annullare l'ordine, vai a "Ordini", seleziona "Contattaci" e poi "Annulla ordine". L'annullamento dell'ordine è possibile solo fino a quando il venditore non inizia a elaborarlo, perciò è importante agire tempestivamente. Se l'annullamento non è più possibile, puoi rifiutare la consegna del prodotto e verrà restituito direttamente al venditore. Hai inoltre 30 giorni di tempo per ripensarci dal momento in cui ricevi il prodotto. Vai a "Ordini"

Question 3

Come posso richiedere una riparazione?

Accepted Answer

Per verificare se il prodotto è idoneo alla riparazione, vai a "Ordini", seleziona "Contattaci", segui le istruzioni e controlla se il servizio è disponibile. Le riparazioni sono disponibili quando il dispositivo presenta un problema tecnico ed è in garanzia. Il periodo di garanzia dipende dal paese, ma è di almeno 12 mesi. Esistono alcune rare eccezioni che rendono la garanzia non valida. Vai a "Ordini"

Question 4

Come posso ottenere un rimborso?

Accepted Answer

Per ottenere il rimborso, restituisci il prodotto integro entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare il reso, vai a "Ordini", seleziona "Contattaci" e segui le istruzioni. Vai a "Ordini"

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