Il dispositivo funziona bene, ma l'esperienza è stata pessima perché ho ricevuto il pacco da un'altra persona che a sua volta aveva ricevuto il mio, e ho dovuto andare a fare uno scambio di persona con questa persona in un parcheggio della stazione a 40 minuti da casa mia in una giornata di caldo torrido, affinché entrambi potessimo ricevere il nostro pacco in tempo. L'ordine mi è stato consegnato senza l'imballaggio originale e reimballato in pluriball.
Per risolvere il problema, l’assistenza clienti di BackMarket ha deciso di divulgare i miei dati personali, quali nome, cognome e numero di telefono, a questa persona senza il mio consenso, affinché potesse contattarmi direttamente per risolvere la questione tra di noi.
Il gesto commerciale che mi ha proposto BackMarket non è all’altezza delle mie aspettative.