MSI Modern 14 F13MG 14" Core i5 0.9 GHz - SSD 512 GB - 16GB - QWERTY - Inglese

Problema: Consegna di un modello/specifiche sbagliate Scrivo per esprimere la mia estrema delusione riguardo al mio recente ordine. Dopo aver effettuato un'attenta ricerca e selezionato un dispositivo specifico su Back Market, ho ricevuto un laptop MSI completamente diverso con specifiche diverse come RAM, ROM e processore. Come cliente che sceglie la tecnologia ricondizionata per essere più sostenibile, mi aspettavo un livello di QC professionale che chiaramente non è stato raggiunto. Ora, sono bloccato con il fastidio di: Il ritardo: Ora devo aspettare un processo di restituzione e una nuova spedizione. Il disagio: Al momento non ho un dispositivo funzionante per il lavoro e l'uso personale. Lo sforzo: Dover reimballare e consegnare un reso per un errore che non ho commesso. Mi piace molto il concetto di Back Market, ma questa esperienza è stata incredibilmente frustrante. Dato il notevole disagio e il tempo perso, vorrei sapere come intendete rimediare. Nota: ho già richiesto la sostituzione dell'articolo, ma devo ancora aspettare dai 5 ai 10 giorni per ottenere la restituzione dell'articolo specifico.