La prima sorpresa al ricevimento del telefono è stata che non solo lo schermo aveva un graffio, anche se l'opzione "ottime condizioni" indica che non ci dovrebbero essere graffi sullo schermo, ma era anche un modello 5G (rete), anche se avevo scelto specificamente per il 4G e avevo scelto questo modello in base a questo parametro.
Ma poi arriva il vero problema: il telefono è in realtà gestito da un'azienda, non posso controllare o scegliere nulla su di esso, e l'azienda installa automaticamente le applicazioni e ha accesso a tutte le mie informazioni, al microfono, alla fotocamera ecc...
Dopo ore di ricerche, ho appreso che solo il subappaltatore dell'azienda può disattivare da remoto la modalità gestita. Ho dovuto comunque scoprire di quale azienda si trattava prima di spiegare tutto e cercare di far ripartire i contatti, quindi è stata un'avventura...
E alla fine ho scoperto che si trattava di un telefono rubato!
La cosa peggiore è che il servizio post-vendita è semplicemente irraggiungibile, e tutto ciò che si ottiene è un elenco di opzioni automatiche come difetti della batteria, dello schermo o dell'involucro... quindi è impossibile trovare qualcuno che mi aiuti, è nelle mie ossa!
Quindi, ben fatto Backmarket, avete fatto molta strada! E avete perso un cliente fedele per sempre!
Invece di ricevere il telefono che ho pagato, avete sprecato un'incredibile quantità di tempo, energia e forse anche 350 sterline, nel momento peggiore possibile, quando dovevo andare all'estero per lavoro e avevo bisogno di questo telefono, che non posso nemmeno rispedire indietro per un rimborso!
Finirà in tribunale, è l'unica cosa per cui ho avuto tempo!
anno scorso
