Caffettiera con macinacaffè Senza capsule Sage BES980 2500,0000L -

Meglio di quanto avrei mai potuto immaginare. La macchina era in condizioni fantastiche e in pochi minuti sono stato in grado di preparare un caffè fantastico.

Il dispositivo è ottimo e funziona bene, la consegna è stata rapida.

Servizio assolutamente abissale da parte di BackMarket. L'unità è arrivata ed era sporca - non mi preoccupo dei graffi ecc. perché era un articolo in "discrete" condizioni, ma per un articolo "professionalmente ricondizionato" la totale mancanza di pulizia (e la necessità di smontare e pulire le parti non utilizzabili) è stata del tutto inaspettata. L'utilizzo della piattaforma di assistenza clienti di BackMarket è stata una delle esperienze più difficili e più scomode. Il servizio clienti era lento, ogni volta rispondeva una persona diversa (se qualcuno rispondeva) e queste persone non leggevano le informazioni precedenti, costringendomi a ripetere più volte (in un caso ho dovuto ripetere lo stesso messaggio coerente per un mese) per ottenere informazioni. BackMarket fa notare di essere un marketplace e che qualsiasi problema venga sollevato dall'utente viene poi sottoposto ai venditori - in nessun momento sono riuscito a vedere una qualsiasi forma di contatto tra BackMarket e i venditori. Ho richiesto la prova che il mio articolo fosse stato ricondizionato e dopo 4-6 settimane mi è stato fornito uno screenshot di un foglio excel che non menzionava gli elementi di preoccupazione che avevo sollevato. Per un periodo di circa 6 settimane ho chiesto a BackMarket la procedura di reclamo prima di riceverla. In totale sono stato completamente ignorato (senza alcuna risposta ai messaggi che ho inviato) per 3 settimane. Ho acquistato questo articolo in agosto e i miei problemi non sono ancora stati risolti. Evitare è la mia più forte raccomandazione possibile, e se BackMarket volesse provare a dissentire dalla mia interpretazione sarei felice di pubblicare l'intera "conversazione di aiuto" che ho avuto con il loro team di assistenza clienti in modo che tutti e tutte possano leggere il livello veramente terribile di assistenza fornita.

Really pleased with the sage oracle bought from back market. Turned up as though it was brand new. Literally tiniest black mark near the drip tray which I really had to look for so it's not fair even mentioning. Took me a few days to get used to the machine and get the settings right but now it's producing great coffee.

La macchina sembrava nuova di zecca - potrebbe essere stata facilmente tolta dal retro di un camion piuttosto che ristrutturata.

Quality of the machine is very good indeed. It was sold as of "fair" quality - in fact there are no obviously noticeable scratches etc - it is almost like brand new. Great coffee of course once I mastered the workings of the machine.

Prodotto