Premetto che per quanto riguarda il servizio clienti sono più che soddisfatta.
Un mio collega mi ha chiesto di aiutarlo a comprare un telefono che per una serie di motivi supporti la microsim. Dopo un po’ di ricerche mi imbatto su questo sito, ordino il Samsung galaxy j3 del 2017 , arriva dopo 3 giorni, è pari al nuovo senza uno sgraffio, ma lo apro e sfortunatamente supporta la nano. Apro il ticket per il resto ed in poco tempo ricevo tutto il supporto di cui ho bisogno, spedisco indietro e dopo un paio di giorni arriva il rimborso: esemplare!
Nel frattempo mi assicuro di trovare un modello che supporti la micro e trovo il galaxy j3 del 2015, seleziono la voce “come nuovo” (lo pago anche più caro rispetto a quello del 2017) come la volta precedente, passa il tempo ed arriva, questa volta l’imballo lascia a desiderare, apro la scatola ed il telefono è pieno di sgraffi, sia sul vetro che sulla plastica sul retro, altro che “come nuovo”! Nonostante tutto il mio collega non ha voluto sostituirlo perché tra il primo ordine, il reso eccetera ci sono voluto 15 giorni per avere il telefono graffiato ed a lui serviva urgentemente, volevo sotterrarmi dall’imbarazzo.
Quindi la cosa deludente è stato semplicemente il fatto di aver pagato 140€ un telefono di 7 anni fa per averlo come nuovo ed in realtà è arrivato super usurato. Insomma se lo volevo graffiato lo ordinavo selezionando lo voce “buono stato” e magari facevo risparmiare qualcosa al mio collega!