HP Zbook Firefly 14 G8 14" Core i7 3 GHz - SSD 512 GB - 16GB - QWERTY - Inglese

Gentile Signore o Signora con la presente presento un reclamo formale relativo al computer portatile "HP ZBook Firefly 14 G8" da voi venduto. Dopo un esame approfondito, ho riscontrato che il dispositivo presenta notevoli difetti tecnici e fisici che non sono stati menzionati nella descrizione di vendita. Massima instabilità del sistema (blocchi radicali) Il dispositivo si è completamente bloccato più volte nel giro di pochi giorni. Durante questi blocchi, né il mouse né la tastiera rispondono; anche la combinazione di tasti Ctrl + Alt + Del non ha alcun effetto. Il dispositivo può essere spento solo tenendo premuto il pulsante di accensione. Questo tipo di comportamento è inaccettabile per un dispositivo con processore Intel i7 e 16 GB di RAM e indica chiaramente un grave difetto hardware. Danno fisico all'involucro Inoltre, il dispositivo presenta una chiara ammaccatura o deformazione sull'involucro (vedi foto allegata). Poiché il portatile è stato venduto come "testato", non si capisce perché questo danno non sia stato menzionato nell'annuncio. Vi è inoltre il fondato sospetto che questo danno da impatto o da caduta abbia causato gli attuali problemi hardware. Prove disponibili Ho registrato un video che documenta il portatile in stato di blocco. Poiché al momento il dispositivo è di nuovo completamente bloccato, potrei anche dimostrare il difetto dal vivo tramite videochiamata, se necessario. Conclusione A causa dei difetti significativi descritti, il dispositivo non è utilizzabile per me. Poiché si tratta ovviamente di difetti hardware che non possono essere risolti con aggiornamenti software, chiedo l'annullamento completo dell'acquisto e il rimborso completo del prezzo di acquisto. Vi prego di inviarmi al più presto un'etichetta di restituzione gratuita e di confermarmi per iscritto l'ulteriore procedura. Cordiali saluti Hassan