Recensioni dei clienti

Fine

Ero un fan assoluto di Back Market, ma ora sono semplicemente deluso. Un dispositivo acquistato in "ottime" condizioni abbandona il fantasma dopo circa 1,5 anni di utilizzo moderato. È fastidioso, ma può succedere. Fortunatamente, all'epoca era ancora disponibile la garanzia di 2 anni. Dopo aver descritto il problema e inviato le foto, mi è stato detto che "purtroppo il nostro partner per le riparazioni non è in grado di risolvere il problema". "Ma non si preoccupi, abbiamo un'altra soluzione per lei..... Invece di inviare il dispositivo in riparazione, portatelo in un centro di riparazione indipendente locale e chiedete un preventivo per la riparazione". "Se tutto funziona, vi rimborseremo il costo della riparazione. In caso contrario, vi offriremo un'altra soluzione". Tre officine che ho contattato sono giunte alla stessa conclusione del partner di riparazione di Back Market. Il dispositivo non può essere riparato. Senza la possibilità di una riparazione, non c'è ovviamente un preventivo per la riparazione. Rimaneva quindi solo l'ultima opzione "Le offriamo un'altra opzione". La mia richiesta di informazioni su "un'altra opzione" non ha ancora ricevuto risposta. Mi è stato solo d...

La tastiera ha un problema non riparabile, ma quando ho contattato il venditore ha negato del tutto che potesse esserci un problema. Così ho lasciato il computer per anni senza usarlo, perché mi sembrava troppo fastidioso e avevo altre cose di cui preoccuparmi. Anche un centro di riparazione non mi è stato di grande aiuto. Fortunatamente, ora sono motivato e si possono trovare parti a basso costo su siti web di seconda mano...