Prodotto ok, venditore professionale disponibilissimo. Ho comunicato direttamente col venditore, visto che Backmarket (irraggiungibile al telefono) non faceva che creare scompiglio e complicazioni. Infatti il disservizio clienti di Back Market, mi ha dato SOLO informazioni fuorvianti, come 1) corriere errato, 2) numero di vettura inesistente 3) status della spedizione "pacco smarrito" quando invece non lo era 4) non rispondeva alle domande 5) temporeggiava contraddicendosi 6) eccetera. Il disservizio clienti di Back Market, mi ha dato anche risposte sbrigative e poco pertinenti, come per esempio l'invio di un modulo per il rifiuto anticipato del pacco onde procedere a un rimborso, quando invece avevo chiesto l'esatto contrario, ovvero se avessero potuto mettersi in contatto con il corriere e seguire il pacco visto che ormai risultava senza aggiornamenti da una decina di giorni. Vista l'impreparazione del disservizio clienti di Back Market, Back Market potrebbe almeno risolvere proattivamente buona parte dei reclami, affidando i pacchi direttamente a dei corrieri internazionali. Invece affida i pacchi a corrieri che operano solo sul suolo nazionale, così che il pacco debba esser affidato a un Centro di Scambio Internazionale (una specie di smistamento da un corriere all'altro), che provvede a inoltrare il pacco a un altro corriere oltreconfine. Questo genera non poche complicazioni a chi vuole seguire il pacco online. Per il resto Back Market è fantastico, si trovano prodotti praticamente nuovi a metà prezzo, le descrizioni sono accurate, le condizioni dell'oggetto sono oneste, se non arrivano i pacchi, rimborsano. Unica raccomandazione, se possibile evitare il disservizio clienti.