Sono cliente di Back Market da qualche tempo e provo un misto di soddisfazione e delusione per i loro servizi. Prima di tutto, vorrei dire quanto sono soddisfatto dei prodotti che ho acquistato sulla loro piattaforma. La selezione di dispositivi ricondizionati è vasta, i prezzi sono generalmente competitivi e la qualità dei prodotti ricevuti è sempre stata all'altezza delle mie aspettative. È rassicurante sapere che l'azienda è impegnata in un approccio eco-compatibile, incoraggiando il riciclo e il riutilizzo dei dispositivi elettronici, a tutto vantaggio dell'ambiente e del portafoglio.
Tuttavia, la mia principale fonte di frustrazione è il servizio di consegna offerto da Back Market, in particolare quando i pacchi vengono affidati a Colissimo. Quando i pacchi vengono affidati a Colissimo non vengono MAI consegnati, il che ha causato notevoli disagi. Questo è in netto contrasto con la mia esperienza complessivamente positiva con Back Market.
Apprezzerei se Back Market desse un'occhiata più da vicino ai fornitori di servizi di consegna con cui collabora per migliorare l'esperienza dei suoi clienti, poiché una consegna affidabile è un elemento essenziale quando si fanno acquisti online.
Lo stesso giorno ho ordinato due telefoni, lo XIAMI Redmi 9T, di cui sono completamente soddisfatto e che è stato consegnato in tempi ragionevoli, e un SAMSUNG S9, per il quale ho trascorso una considerevole quantità di tempo ogni giorno nell'ultima settimana al telefono con colissimo e che alla fine è stato dichiarato perso.